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上手なコミュニケーション【ポイント】

ちょっと難しい話が続いていますが、大丈夫でしょうか・・・
今日は最終章なので、宜しければお付き合いくださいませ

1回目は ⇒ アサーションについて記載しました
2回目は ⇒ 自分のコミュニケーションタイプを調べてみました
3回目は ⇒ アサーションのポイントを記載していきます

※ちょっとだけ復習※
アサーションとは?
自分も相手も大切にするコミュニケーションスキルです。
「自分の意見や要求を、相手の権利を害することなく
誠実かつ率直、対等に表現すること」
を意味します。 (詳細 ⇒ こちら

4つのコミュニケーションタイプとは?
・人に食ってかかる 「攻撃タイプ」
・自己犠牲的な 「受身タイプ」
・攻撃性を隠して仕返しをする 「作為タイプ」
・自分の意見や気持ちを依頼者の気分を害することなく、
 率直かつ対等に表現する 「アサーションタイプ」
(タイプを調べるには ⇒ こちら)

では、実際にアサーションを日々のコミュニケーションに生かすための
ポイント
をご紹介したいと思います。

【アサーションのポイント】
ポイント1 : 事実を明確にする
 現在、どのような状況で何が問題になっているのかを
    客観的・具体的・簡潔に述べる。

ポイント2 : 感情を言葉にする
 ポイント1で明確にした事実に対して、
    自分はどのように感じているのかを言葉で表現する。

ポイント3 : 要求・提案を伝える
 相手の状況を客観的に捉え、押しつけにならないように
    現実的かつ具体的な提案をする。

ポイント4 : 結果を述べる
 相手が自分の要求に答えてくれた結果、どう状況が変わるのか、
    お互いに利点があるのであれば、その利点を簡潔に述べる。

相手と話をする前に、上のポイントを簡単に書き出してみるだけでも
伝えたいことが少し整理されるので、参考にしてみてください。

きっと新しいコミュニケーションが生まれてくると思います。
職場やご近所の会合などでは役に立つはずです

特に会社で上司や顧客への交渉ごとなどでは、
「アサーション」 を知っていると有利になることが多いですよ

ご自身のコミュニケーションタイプを客観的に振り返ってみたい、
より自分らしく自己主張できるようなスキルを学びたいという方は、
この機会にお気軽にご相談くださいませ。


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